Politiques d’achat et de remboursement

Les achats de la boutique en ligne sont considérés comme des ventes finales.
En cas de défaut et de garantie, nous acceptons le retour du produit après communication avec nous et approbation que le problème est couvert par la garantie.
Si vous avez à retourner le produit par la poste, vous devrez le faire vous même à vos frais, ou nous le rapporter au magasin pour en faire l’échange.
Pour vous assurer de la bonne grandeur si c’est le cas, veuillez vous référer à nos chartes de grandeur pour chaque produit.
En cas de doute téléphonez-nous, écrivez-nous à info@echoaloha.com, ou passez en magasin pour en faire l’essai (sur rendez-vous).
Nous ne sommes pas responsables des erreurs de grandeurs pour votre taille.
Nous ne sommes pas responsables des bris et délais de transport, ni des vols de colis. 

Lorsque vous effectuez une location avec nous, veuillez svp vérifier la température, les vents, le traffic, etc. Nous ne sommes pas responsables de vos retards sur la route, et il faut comprendre que les locations roulent toujours et que vous risquez de pénaliser un client si vous êtes en retard, ou si vous ne vous présentez pas. Nous chargeons 10% de frais d’administration pour l’annulation d’une réservation si le client entre en contact avec nous dans les 48 heures AVANT  la dite réservation. Passé ce délai, les locations sont NON REMBOURSABLES ET NON NÉGOCIABLES. Nous comptons sur vous pour respecter vos réservations et de gèrer vos disponibilités d’horaire futures.

Les évènements sont considérés comme non remboursables. Il faut comprendre que lorsque vous réservez et payez votre place, cette place vous est attitrée. Nous perdons donc la chance qu’une autre personne découvre nos évènements lorsque vous annulez votre place. Veuillez prendre note qu’à plus de 7 jours d’avis, nous nous réservons le droit de conserver un 10% de frais d’administration et de gestion pour l’opération de remboursement ( veuillez prévoir un délai raisonnable si vous savez que vous ne pourrez être présents pour nous en avertir). Toute annulation dans les 7 jours avant l’évènement planifié ne sera malheureusement aucunement remboursable. 

Cours en piscines ou session de cours extérieur d’été

Les frais d’annulation avant le début des cours et la gestion de dossier sont de 10% du montant total. Les annulations seront remboursés seulement si vous annulé dans un délais de plus 72 avant le premier cours. Sous ce délais, le premier cours sera chargé selon le tarif de cours unique suivi de 10% de frais de gestion pour le temps de gestion de votre dossier. 

Pour Toutes pré-ventes ou Dépôts ou pour tout annulation de pré-commande.

Vous assumez les frais reliés à l’ouverture de dossier, la gestion et au travail qu’occasionne celle-ci. En cas d’annulation nous serrons dans l’obligation de garder votre dépôt “promesse d’achat” pour couvrir nos frais de gestion reliant la gestion de dossier, gestion des stocks et l’annulation de votre commande. Si des délais de livraisons imprévisibles sont ajoutés et que vous annulez votre commande, nous serons dans l’obligation de fixer une pénalité de gestion et dommages pouvant aller jusqu’à 10% de la somme totale payé. Nous ne somme pas responsable des délais de transports. 

Frais de remboursement

Frais d’administration minimum de 25$ pour les location et événements et jusqu’à concurrence de 10% pour l’achat de materiel. Cette somme est pour couvrir les frais d’opérations, le temps et la gestion du dossier d’annulation en question.